Réclamations
Vous avez reçu une commande récente avec des bris? Aucun problème! Vous pouvez faire une réclamation pour votre commande dans les 48 heures suivant la réception de votre celle-ci.
Les demandes de réclations doivent être envoyé par courriel.
Envoyé votre réclamation par courriel à l'adresse suivante:
Il est important d'inclure dans votre demande votre numéro de commande, photo ainsi que les codes produits et les quantités. Si jamais nous avons des interrogations ou besoin de détail supplémentaire nous communiquerons avec vous.
Vous avez de la difficulté à faire votre demande de réclamation ou vous avez des questions?
N'hésitez pas à nous contacter dans le courriel ci-haut ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter par téléphone.
Avant de procédé, avez vous :
Numéro de commande
Ayez-votre numéro de commande en main afin de procédé à la demande de crédit. Le numéro de commande se retrouve sur votre confirmation de courriel, votre «packing slip» et sur votre facture. Les numéros de commande commence toujouirs par KW.
Photo de/des article(s)
Prenez des photos des articles pour lequelles vous demandé le crédit. Pour les articles endomagés, les photos sont obligatoire afin d'obtenir une crédit pour les articles reçus.
SKU & quantité
Dans votre demande de crédit, inscrivez-nous les codes ainsi que les quantité pour chaque articles reçu endommagé. Sans cet informations ils nous est imposible de procédé.
